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Versendet ihr international?

Das tun wir auf jeden Fall! Wir können Produkte in die meisten Länder der Welt versenden.

In folgenden Ländern versenden wir aktuell: 

A

Amerikanische Überseeinseln

B

Belgien, Bulgarien

D

Dänemark, Deutschland

F

Finnland, Frankreich

G

Griechenland

I

Italien

K

Kroatien

L

Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg

N

Niederlande, Norwegen

Ö

Österreich

P

Polen

S

Schweiz, Schweden, Spanien

T

Tschechien, Türkei

U

Ungarn

V

Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

Z

Zypern


Sollte dein Land nicht dabei sein, kontaktiere uns bitte über den Chat, E-Mail oder WhatsApp


Bitte beachte, dass verschiedene Länder unterschiedliche Zollregeln und -bestimmungen haben. Wenn dein Paket beim Zoll zurückgehalten wird, bist du leider für die Kommunikation und alle zusätzlichen Kosten verantwortlich, die für die Freigabe deiner Artikel erforderlich sind.

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Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir versenden in der Regel innerhalb von 2-15 Tagen. Du solltest daher deine Bestellung nach Versand in 1-3 Werktagen erhalten. Bitte beachte, dass wir unser Bestes tun, um Bestellungen umgehend zu versenden.

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Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn deine Bestellung versandt wurde, erhält du eine separate E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du deine Bestellung verfolgen kannst. Manchmal wird diese E-Mail im Spam- oder Werbeordner einsortiert, also schaue dort unbedingt nach, wenn du das Gefühl hast, etwas zu lange gewartet zu haben.

Du kannst dich auch in dein Kundenkonto einloggen und auf die betreffende Bestellung klicken, um den Status anzusehen.

Bitte beachte, dass es manchmal bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung vom Spediteur aktualisiert wurde. Wenn es so aussieht, als würde es sich nicht bewegen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass es unterwegs ist!

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Meine Bestellung ist noch nicht bei mir angekommen, was soll ich tun?

Oh nein! Hoffentlich passiert das nicht, aber wenn doch, obwohl unsere Spediteure unabhängig voneinander arbeiten, um dein Paket zu liefern, werden wir das gemeinsam herausfinden!

Wenn es als geliefert markiert wurde und es nur einen Tag her ist, dann sitz dein Paket fest! Manchmal scannen die Spediteure es, bevor es dich erreicht. Behalte die nächsten Stunden im Auge!

Wenn das Tracking ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wurde oder seit seiner Erstellung nie aktualisiert wurde, ist es wahrscheinlich, dass es während der Übertragung verloren gegangen ist. Bitte reklamiere es beim Spediteur. Wenn nach zwei Wochen kein Abschluss vorliegt, teile uns dies bitte mit und wir werden versuchen, deine Bestellung zu ersetzen oder dir eine Gutschrift zu erstatten.

Wenn es sich bei der Lieferadresse um einen vorübergehenden Ort handelte, übernehmen wir keine Verantwortung, wenn der Empfänger bei Lieferung innerhalb der voraussichtlichen Versandzeit nicht mehr an dieser Adresse ist.

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Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Falls deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir auf deinen Wunsch hin an eine alternative Adresse liefern. Um weitere Informationen zu erhalten, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

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Wie kann ich nach der Bestellung Produkte hinzufügen oder entfernen?

Sobald Du eine Bestellung aufgegeben hast, kannst Du auf unserer Website keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst über das Kontaktformular, um Änderungen an der Bestellung vorzunehmen.

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Meine Bestellung wurde an den Absender zurückgeschickt. Was bedeutet das?

Sendungen werden unter den folgenden Umständen als "Zurück an Absender" ausgewiesen: 


-Die Lieferung wurde mehr als einmal versucht, konnte aber nicht zugestellt werden, weil entweder eine falsche Adresse angegeben wurde oder niemand an der angegebenen Adresse anwesend war 

-Die Adresse konnte nicht gefunden werden, weil sie entweder unvollständig oder die PLZ falsch war 

-Du oder jemand an Deiner Lieferadresse hat sich geweigert, die Bestellung anzunehmen 


Unter diesen Umständen wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Sobald die Rücksendung von uns bearbeitet wurde, werden wir uns mit Dir per E-Mail in Kontakt setzen.

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Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Du Deine Bestellung stornieren möchtest, kannst Du eine Anfrage über unser Kontaktformular einreichen.

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Könnt ihr mir weitere Informationen zu euren Produkten mitteilen?

Kontaktiere uns bitte über den Chat, E-Mail oder über WhatsApp damit wir dir mehr zu unseren Produkten erzählen können.

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Bestellung & Versand
Das gewünschte Produkt ist nicht vorrätig, wann wird es verfügbar sein?

Wir bemühen uns, unsere Lagerbestände bedarfsgerecht zu halten. Von Zeit zu Zeit kann es jedoch vorkommen, dass wir ein bestimmtes Produkt nicht mehr vorrätig haben. Wenn eines unserer Produkte nicht vorrätig ist, kannst du dich unter dem Produkt kostenlos zur E-Mail Benachrichtigung eintragen lassen und wir werden dich wissen lassen, wann du es wieder bestellen kannst.

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Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Du kannst auf unserer Website mit einer Debit- oder Kreditkarte einkaufen (Visa, Mastercard und American Express). Außerdem unterstützen wir PayPal, Klarna Rechnung, Klarna Sofort, Vorkasse, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, IDEAL und Union Pay. Du kannst diese Zahlungsarten an der Kasse auswählen.

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Ist es sicher, meine Kredit-/Debitkarte auf dieser Website zu verwenden?

Für die Abwicklung sämtlicher Kredit-/Debitkarten-Zahlungstransaktionen nutzen wir die Dienste Dritter. Diese Zahlungsvermittler sind PCI-konform. Dies ist die strengste Zertifizierungsstufe, die gewährleistet, dass die Daten aller Karteninhaber sicher gespeichert, verarbeitet und übertragen werden, indem die branchenübliche Verschlüsselungstechnologie verwendet wird.

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In welcher Währung wird mir das Geld berechnet?

Der Betrag wird in der Währung "EUR" abgerechnet. Deine Bank kann den entsprechenden Umrechnungskurs für die von Dir gewählte Währung gemäß ihren Richtlinien anwenden. Bitte erkundige Dich bei Deiner Bank nach den genauen Kosten.

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Kann ich einen Artikel umtauschen?

Leider ist es bei uns nicht möglich, einen Umtausch vorzunehmen. Wir möchten dich bitten, eine neue Bestellung aufzugeben.

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Was ist eure Rückgaberichtlinie?

Wir möchten, dass du von deinem Kauf begeistert bist. Wenn du aus irgendeinem Grund unzufrieden bist, kontaktiere uns bitte unter info@mbpc.shop , um eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einzuleiten.


Hier findest du mehr informationen: Widerruf


Bitte beachte, dass gemäß unserer Richtlinie der Käufer die Rücksendekosten trägt, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht.

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Gibt es eine Garantie?

Wir garantieren, dass alle über unseren Online-Shop verkauften Produkte frei von Mängeln sind. Solltest Du allerdings doch mal ein Mängel feststellen, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

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Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Unser Kundendienst ist per Chat, E-Mail, WhatsApp und Kontaktformular erreichbar. 

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Kann ich mehrere Gutscheine für dieselbe Transaktion verwenden?

Für eine Transaktion oder einen Warenkorb kann nur ein Gutschein verwendet werden.

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